Eliminación de datos

IZEME Platform, S.L. (Izeme) facilita a los usuarios la solicitud de eliminación de cuentas, datos personales y tokens de integraciones OAuth, de conformidad con el RGPD y las políticas de plataformas como Meta, Google y TikTok.

Esta página describe el proceso oficial de eliminación de datos. Es la URL de referencia para revisiones de cumplimiento (incluida Meta App Review).

Para solicitar el cierre y la eliminación de su cuenta de Izeme:

• Envíe un correo a admin@izeme.io desde la dirección asociada a su cuenta.
• Indique en el asunto: «Solicitud de eliminación de cuenta».
• Incluya el nombre de la inmobiliaria u organización y, si es posible, el identificador de cuenta o el correo de acceso.
• Nuestro equipo confirmará la identidad del solicitante y procederá al cierre de la cuenta.

Puede ejercer el derecho de supresión (y otros derechos RGPD) contactando con el responsable del tratamiento:

• Correo: admin@izeme.io
• Asunto recomendado: «Solicitud de eliminación de datos personales».
• Describa qué datos desea eliminar (perfil, leads, historial comercial, etc.).
• Izeme responderá en los plazos legalmente aplicables y ejecutará la supresión o anonimización cuando proceda.

Más detalle en la Política de Privacidad (sección de eliminación y conservación).

Flujo recomendado para eliminar datos e integraciones:

• Paso 1 — Acceda a app.izeme.io e inicie sesión con su cuenta.
• Paso 2 — Vaya a Configuración → Integraciones y desconecte Meta, Google Ads, TikTok u otras conexiones que desee revocar.
• Paso 3 — Opcionalmente, revoque también el acceso desde la cuenta del proveedor (Meta Business, Google, TikTok for Business).
• Paso 4 — Envíe un correo a admin@izeme.io solicitando eliminación de cuenta y/o datos personales.
• Paso 5 — Recibirá confirmación de recepción y, tras la verificación, la confirmación de ejecución de la solicitud.

Al desconectar una integración OAuth en Izeme, se revocan y eliminan de nuestros sistemas los tokens de acceso y actualización asociados a esa integración, en la medida en que el proveedor lo permita técnicamente.

Los datos sincronizados desde el proveedor (por ejemplo, identificadores de campaña o métricas agregadas) se dejan de actualizar y se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios para la finalidad del servicio, salvo obligaciones legales de conservación.

• Izeme deja de acceder a la Meta Marketing API con sus credenciales.
• Se eliminan los tokens OAuth de Meta almacenados en nuestros sistemas.
• Deja de sincronizarse información de cuentas publicitarias, campañas, páginas o cuentas profesionales de Instagram vinculadas.
• Puede revocar también la app desde Meta Business Suite → Configuración empresarial → Integraciones → Aplicaciones empresariales.

• Izeme deja de acceder a Google Ads API y/o Google Calendar API según la integración desconectada.
• Se eliminan los tokens OAuth de Google asociados.
• Deja de sincronizarse información de campañas Ads o eventos de calendario, según corresponda.
• Puede revocar el acceso desde su cuenta de Google → Seguridad → Acceso de terceros a tu cuenta.

• Izeme deja de acceder a la TikTok Marketing API con sus credenciales.
• Se eliminan los tokens OAuth de TikTok almacenados en nuestros sistemas.
• Deja de sincronizarse información de cuentas anunciante, campañas y métricas asociadas.
• Puede revocar el acceso también desde TikTok for Business / Ads Manager, según los controles del proveedor.

Los tokens de acceso y actualización se almacenan cifrados mientras la integración permanece activa. Al desconectar la integración o al eliminar la cuenta:

• Los tokens se invalidan y se eliminan de los sistemas de Izeme.
• No se reutilizan para acceder a datos del proveedor tras la desconexión.
• Si el proveedor mantiene una autorización pendiente, el usuario puede revocarla directamente en su cuenta del proveedor.

Los datos se conservan mientras sea necesario para prestar el servicio y atender obligaciones legales (por ejemplo, facturación o reclamaciones). Una vez cumplidas dichas finalidades:

• Los datos personales se suprimen o anonimizan de forma segura.
• Puede existir un bloqueo temporal por imperativo legal, sin uso operativo.
• Las solicitudes de eliminación se atienden en los plazos del RGPD (como regla general, un mes, prorrogable en casos complejos).

Consulte también:

Política de Privacidad · Seguridad

Términos de Uso · Aviso Legal ·

Política de Cookies.

Para cualquier solicitud de eliminación de cuenta, datos personales o tokens OAuth, escriba a: admin@izeme.io

Responsable: IZEME Platform, S.L. · CIF B88969076 · Alcalá de Henares, Madrid, España.