Política de Privacidad

Razón social

IZEME Platform, S.L.

Nombre comercial

Izeme

CIF

B88969076

Domicilio social

Alcalá de Henares, Madrid, España

Correo electrónico

admin@izeme.io

Sitio web

https://www.izeme.io

Izeme utiliza los datos personales para las siguientes finalidades, siempre vinculadas a la prestación y mejora de sus servicios:

• Gestionar formularios de contacto y solicitudes comerciales.
• Atender incidencias y peticiones de soporte.
• Operar procesos de automatización y flujos de la plataforma.
• Gestionar cuentas de usuario y acceso al servicio.
• Mejorar el rendimiento, la usabilidad y la evolución de la plataforma.
• Realizar analítica, métricas y mediciones de uso.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio contratado o solicitado.
• Gestionar integraciones OAuth autorizadas: Google Ads API, Meta Marketing API, TikTok Marketing API y Google Calendar API.

En función del uso de la web y de la plataforma, Izeme puede recopilar las siguientes categorías de datos:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Nombre de la inmobiliaria u organización.
• Información enviada a través de formularios.
• Datos técnicos de navegación y uso.
• Cookies y tecnologías similares.
• Dirección IP y datos derivados del dispositivo o navegador.
• Datos y permisos de integraciones OAuth: Google Ads, Meta Ads, TikTok Ads y Google Calendar (según las que el usuario conecte).

El tratamiento de los datos se fundamenta, según el caso, en una o varias de las siguientes bases legales:

• Consentimiento del interesado.
• Ejecución de una relación contractual o aplicación de medidas precontractuales.
• Interés legítimo de Izeme en operar, proteger y mejorar el servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables.

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recabados, gestionar la relación con el usuario y atender posibles responsabilidades legales.

Una vez cumplidas dichas finalidades y obligaciones, los datos serán suprimidos o anonimizados de forma segura, salvo que deban mantenerse bloqueados por imperativo legal. Consulte también la sección «Eliminación y conservación de datos».

Izeme puede recurrir a proveedores tecnológicos y operativos que actúan como encargados del tratamiento o prestadores de servicios necesarios para el funcionamiento de la plataforma, entre ellos:

• Servicios de hosting e infraestructura cloud.
• Herramientas de automatización y orquestación de procesos.
• Sistemas CRM y gestión comercial.
• Plataformas de analítica y medición.
• Servicios de mensajería y comunicaciones.
• Herramientas de formularios y captación de leads.
• Proveedores de correo electrónico y notificaciones.

Estos proveedores tratan los datos conforme a instrucciones de Izeme y aplicando medidas de seguridad y confidencialidad adecuadas al contexto del servicio.

Responsable del tratamiento en esta integración: IZEME Platform, S.L. (admin@izeme.io). Izeme utiliza la Google Ads API para que el usuario autenticado gestione sus propias cuentas publicitarias desde la aplicación.

Finalidades del tratamiento:

• Permitir al usuario gestionar sus campañas de Google Ads desde Izeme.
• Mostrar métricas y rendimiento en el panel de analítica.
• Automatizar informes internos de la inmobiliaria.

Método de acceso: OAuth 2.0 — el usuario autoriza en la pantalla de consentimiento de Google.

Operaciones de lectura (según permisos concedidos):

• Cuentas publicitarias (Customer ID), campañas, grupos de anuncios y anuncios.
• Estados, presupuestos, fechas y configuración de campañas.
• Métricas agregadas: impresiones, clics, CTR, coste y conversiones.

Operaciones de escritura (solo si el usuario autoriza los permisos correspondientes):

• Creación o pausa de campañas y grupos de anuncios (según permisos concedidos).
• Ajuste de presupuestos y estados publicitarios autorizados por el usuario.

Categorías de datos tratados (ejemplos):

• Customer ID y nombres de cuenta o campaña.
• Estado, presupuestos y fechas de campañas.
• Métricas agregadas de rendimiento publicitario.

Base legal: ejecución del contrato y consentimiento explícito del usuario mediante el flujo OAuth del proveedor. Conservación: mientras la integración permanezca activa y durante los plazos legales aplicables. Cesiones: no se venden datos; únicamente subencargados técnicos necesarios (hosting, bases de datos, infraestructura cloud) bajo contrato.

Por qué es necesario para la plataforma:

El acceso a Google Ads permite a la inmobiliaria operar sus propias cuentas publicitarias desde Izeme (métricas, gestión de campañas e informes), sin que Izeme sea titular de la cuenta de Google Ads del cliente.

• Qué se accede: identificadores de cuenta publicitaria (Customer ID), estructura de campañas, configuración, presupuestos, fechas y métricas agregadas de rendimiento (impresiones, clics, CTR, coste, conversiones).
• Cómo se utiliza: para mostrar paneles analíticos, automatizar informes internos de la inmobiliaria y ejecutar acciones sobre campañas iniciadas explícitamente por el usuario en Izeme.
• Qué no se accede: Izeme no solicita acceso a Gmail, Google Drive, contactos ni otros servicios de Google ajenos a los permisos autorizados de Ads/Calendar.

Revocación del acceso: Desconectar en app.izeme.io → Integraciones, o revocar el acceso desde la cuenta de Google.

Documentación técnica adicional: Producto · Integraciones.

Responsable del tratamiento en esta integración: IZEME Platform, S.L. (admin@izeme.io). Izeme permite conectar cuentas publicitarias de Meta (Facebook e Instagram Ads) mediante OAuth para que la inmobiliaria gestione campañas y activos desde un único panel.

Finalidades del tratamiento:

• Gestionar campañas, conjuntos de anuncios y creatividades del cliente en Meta.
• Consultar métricas de rendimiento (alcance, clics, leads, coste).
• Unificar la analítica publicitaria junto al resto de canales de captación.

Método de acceso: OAuth 2.0 — el usuario inicia sesión y autoriza los permisos en Meta.

Operaciones de lectura (según permisos concedidos):

• Identificadores de cuenta publicitaria (ad account), campañas y conjuntos de anuncios.
• Estados, presupuestos, fechas y configuración de campañas.
• Métricas e insights agregados de rendimiento.
• Páginas y activos publicitarios vinculados autorizados por el usuario.

Operaciones de escritura (solo si el usuario autoriza los permisos correspondientes):

• Creación o modificación de campañas y conjuntos de anuncios (según permisos).
• Ajuste de presupuestos y estados, cuando el usuario lo autoriza en Meta.

Categorías de datos tratados (ejemplos):

• ID de cuenta publicitaria y nombres de campaña.
• Estados, presupuestos y fechas.
• Métricas de impresiones, clics, conversiones y coste.
• Identificadores de páginas o activos conectados (sin publicar en nombre de Izeme).

Base legal: ejecución del contrato y consentimiento explícito del usuario mediante el flujo OAuth del proveedor. Conservación: mientras la integración permanezca activa y durante los plazos legales aplicables. Cesiones: no se venden datos; únicamente subencargados técnicos necesarios (hosting, bases de datos, infraestructura cloud) bajo contrato.

Revocación del acceso: Desconectar en app.izeme.io → Integraciones, o revocar la app en la configuración de negocio de Meta.

Documentación técnica adicional: Producto · Integraciones.

Responsable del tratamiento en esta integración: IZEME Platform, S.L. (admin@izeme.io). Izeme integra TikTok Ads mediante OAuth para que el usuario gestione campañas publicitarias en TikTok desde la misma plataforma, siempre como titular de la cuenta publicitaria.

Finalidades del tratamiento:

• Conectar la cuenta de TikTok Ads del cliente y visualizar campañas activas.
• Consultar métricas de rendimiento (impresiones, clics, conversiones, coste).
• Coordinar la captación multicanal (Google, Meta, TikTok) desde Izeme.

Método de acceso: OAuth 2.0 — el usuario autoriza el acceso en el flujo de TikTok for Business.

Operaciones de lectura (según permisos concedidos):

• Identificadores de cuenta publicitaria y campañas.
• Estados, presupuestos y fechas de campañas.
• Métricas agregadas de rendimiento y reportes.

Operaciones de escritura (solo si el usuario autoriza los permisos correspondientes):

• Creación o pausa de campañas (según permisos concedidos en TikTok).
• Ajuste de presupuestos y estados autorizados por el usuario.

Categorías de datos tratados (ejemplos):

• Advertiser ID y nombres de campaña.
• Estados, presupuestos y calendario de campañas.
• Métricas de impresiones, clics, CTR, coste y conversiones.

Base legal: ejecución del contrato y consentimiento explícito del usuario mediante el flujo OAuth del proveedor. Conservación: mientras la integración permanezca activa y durante los plazos legales aplicables. Cesiones: no se venden datos; únicamente subencargados técnicos necesarios (hosting, bases de datos, infraestructura cloud) bajo contrato.

Revocación del acceso: Desconectar en app.izeme.io → Integraciones, o revocar el acceso desde la cuenta de TikTok for Business.

Documentación técnica adicional: Producto · Integraciones.

Responsable del tratamiento en esta integración: IZEME Platform, S.L. (admin@izeme.io). Izeme puede sincronizar Google Calendar del usuario para agendar visitas comerciales, comprobar disponibilidad y evitar conflictos de citas, solo tras autorización OAuth explícita.

Finalidades del tratamiento:

• Crear y actualizar eventos de visitas o reuniones comerciales autorizadas.
• Consultar disponibilidad (franjas libres/ocupadas) del calendario conectado.
• Enviar recordatorios operativos vinculados al flujo comercial de la inmobiliaria.

Método de acceso: OAuth 2.0 — el usuario autoriza los permisos de calendario en Google.

Operaciones de lectura (según permisos concedidos):

• Identificadores de calendarios seleccionados por el usuario.
• Eventos existentes (título, fecha, hora, duración) necesarios para detectar disponibilidad.
• Estado de asistencia o actualizaciones cuando el usuario lo permite.

Operaciones de escritura (solo si el usuario autoriza los permisos correspondientes):

• Creación de eventos de cita vinculados a leads o oportunidades.
• Actualización o cancelación de eventos creados desde Izeme.

Categorías de datos tratados (ejemplos):

• ID de calendario y metadatos de eventos (título, inicio, fin, ubicación opcional).
• Participantes o notas solo si el usuario las incluye en eventos gestionados por Izeme.
• No se leen correos ni otros servicios de Google fuera del scope de Calendar.

Base legal: ejecución del contrato y consentimiento explícito del usuario mediante el flujo OAuth del proveedor. Conservación: mientras la integración permanezca activa y durante los plazos legales aplicables. Cesiones: no se venden datos; únicamente subencargados técnicos necesarios (hosting, bases de datos, infraestructura cloud) bajo contrato.

Revocación del acceso: Desconectar en app.izeme.io → Integraciones, o revocar el acceso desde la cuenta de Google.

Documentación técnica adicional: Producto · Integraciones.

Izeme accede a datos de terceros únicamente cuando el usuario conecta de forma voluntaria una integración y aprueba los permisos OAuth del proveedor correspondiente (Google, Meta, TikTok u otros autorizados).

• Las APIs y permisos OAuth se utilizan exclusivamente para prestar las funcionalidades solicitadas en la plataforma (gestión publicitaria, analítica, calendario comercial y automatizaciones vinculadas al servicio).
• Izeme no utiliza los datos obtenidos mediante estas integraciones para fines ajenos al servicio contratado por el usuario.
• Las integraciones operan bajo los permisos concedidos por el usuario en cada proveedor; Izeme no puede acceder a datos no autorizados en el flujo OAuth.
• El usuario conserva la titularidad y el control de sus cuentas publicitarias (Google Ads, Meta, TikTok) y de sus calendarios de Google; Izeme actúa como herramienta de gestión autorizada, no como titular de dichas cuentas.

Esta política se aplica a las revisiones de cumplimiento de Google OAuth, Google Ads API, Meta Marketing API y TikTok Developer, entre otros controles de proveedores que Izeme integra de forma legítima.

El uso por parte de Izeme de la información recibida de las APIs de Google cumple con la Google API Services User Data Policy, incluidos los requisitos de uso limitado (Limited Use).

Izeme declara expresamente que NO realiza las siguientes actividades con los datos de usuario de Google obtenidos a través de las APIs de Google (incluidas Google Ads API y Google Calendar API):

• Vender datos de usuario de Google a terceros.
• Utilizar datos de usuario de Google para publicidad personalizada o remarketing no relacionado con la prestación del servicio Izeme al usuario que autorizó la integración.
• Utilizar datos de usuario de Google para entrenar modelos de inteligencia artificial o aprendizaje automático de uso general.
• Utilizar datos de usuario de Google para intermediación o corretaje de datos (data brokerage).
• Transferir datos de usuario de Google a terceros con fines publicitarios no relacionados con la funcionalidad solicitada por el usuario en Izeme.

Los datos de Google se limitan a las finalidades descritas en las secciones de integración de esta política, se tratan con medidas de seguridad adecuadas y solo se comparten con subencargados técnicos estrictamente necesarios para operar la plataforma, bajo obligaciones contractuales de confidencialidad y protección de datos.

Los usuarios pueden solicitar la eliminación de sus datos personales o el cierre de su cuenta contactando con Izeme en admin@izeme.io, sin perjuicio de las obligaciones legales de conservación que resulten aplicables.

• Al desconectar una integración OAuth en app.izeme.io, Izeme revoca y elimina los tokens de acceso y actualización asociados a dicha integración en nuestros sistemas, en la medida en que el proveedor lo permita técnicamente.
• Los datos sincronizados desde proveedos externos se eliminan o anonimizan cuando dejan de ser necesarios para la finalidad del servicio, salvo bloqueo legal.
• Tras la baja del servicio, Izeme aplica plazos de conservación proporcionados y procedimientos de supresión o anonimización seguros.

Para revocar permisos sin eliminar la cuenta de Izeme, el usuario puede usar los controles del proveedor (por ejemplo, Google → Seguridad → Acceso de terceros) o desconectar la integración desde la aplicación.

Los usuarios pueden ejercer, en los términos previstos por el Reglamento (UE) 2016/679 y la normativa aplicable, los siguientes derechos:

• Acceso a sus datos personales.
• Rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Supresión cuando proceda.
• Oposición al tratamiento en los supuestos legalmente previstos.
• Limitación del tratamiento.
• Portabilidad de los datos, cuando sea aplicable.
• Retirada del consentimiento, sin efectos retroactivos.

Para ejercer estos derechos, puede contactar con Izeme en: admin@izeme.io

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente.

Izeme aplica medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger la información personal y los tokens de integración frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, en proporción al riesgo y a la naturaleza de los datos tratados.

• Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS entre navegadores, aplicaciones y servicios de Izeme.
• Autenticación de integraciones mediante OAuth 2.0, con consentimiento explícito del usuario en la pantalla del proveedor.
• Almacenamiento cifrado de tokens de acceso y actualización OAuth cuando la infraestructura lo permite, con rotación y revocación al desconectar integraciones.
• Controles de acceso basados en roles y principio de mínimo privilegio para personal autorizado y sistemas internos.
• Infraestructura cloud segura, copias de seguridad y monitorización operativa de los entornos de producción.
• Integraciones de terceros revocables en cualquier momento por el usuario desde Izeme o desde la configuración de seguridad del proveedor.

Estas medidas se revisan periódicamente conforme evoluciona la plataforma y los requisitos de los proveedores de APIs. Para más detalle operativo, consulte nuestra página de Seguridad.

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para garantizar el funcionamiento del servicio, recordar preferencias, medir el rendimiento y mejorar la experiencia de navegación.

El usuario puede gestionar o rechazar determinadas cookies desde el panel de consentimiento o desde su navegador. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.

Izeme se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, criterios jurisprudenciales, requisitos de proveedores de APIs o evoluciones de la plataforma.

Cuando se produzcan cambios relevantes, se informará a los usuarios por los medios razonables disponibles y se actualizará la fecha de última revisión en esta página.

Para consultas sobre privacidad, integraciones OAuth, eliminación de datos o cumplimiento normativo, puede escribir a: admin@izeme.io